Cómo afectó la pandemia a la industria de la belleza

La pandemia ha tenido un efecto profundo en las empresas de todo el mundo y el sector de la belleza no es una excepción. Consideramos la industria de la belleza en términos del efecto "quedarse en casa", compras en línea y productos de belleza alternativos. McKinsey informó en 2020 que la industria global de la belleza genera $ 500 mil millones en ventas al año. También representa millones de puestos de trabajo, directa e indirectamente. Hemos pasado por varios bloqueos, pruebas y desinfección regularmente, y miedo al Covid-19. La industria de la belleza ha tenido que adaptarse para sobrevivir. Revisamos lo que ha cambiado, lo que se ha mantenido igual y lo que predecimos para el futuro de la belleza.

COMPRAS ONLINE

La digitalización ha sido fundamental durante la pandemia. Esta asegura que las personas puedan acceder a los mismos productos de belleza en línea que en la tienda. De hecho, las empresas que lo han hecho mejor durante la pandemia son las que tienen una buena oferta digital. La prestigiosa industria de la belleza registró ventas de £ 491 millones de enero a octubre de 2020. Esto fue un aumento del 38% con respecto al mismo período de 9 meses en 2019.

Las marcas han intensificado su presencia digital. La inteligencia de MBS nombra específicamente a Aveda y MAC. Aveda "creó una serie de videos en Instagram que ofrecen consejos sobre todo, desde estilizar melenas con textura hasta el modo de peinado de cortes de pelo para adultos". Por lo tanto, "las visualizaciones han aumentado más del 200% desde el lanzamiento". También describen la herramienta Virtual Try On de MAC. "Permite a los compradores probar 200 sombras de ojos y lápices labiales". Esto también significó que MAC "vio un aumento de tres veces en la participación del consumidor desde que comenzó el bloqueo".

Sin embargo, no todo se puede digitalizar por completo. En línea, las personas no pueden verificar el tono de su base, oler perfumes, usar muestras y otros servicios similares. Los consumidores también están menos dispuestos a probar cosas nuevas y caras de las tiendas en línea. En su lugar, es más probable que recompren sus favoritos de toda la vida. La consultora minorista Stellar encuestó a 300 consumidores del Reino Unido en línea en marzo de 2020. Descubrieron que al 85% se le "alentaría a comprar un producto" después de una demostración en persona. Esto demuestra cómo las tiendas físicas son esenciales para la industria de la belleza.

Imaginamos que las compras en línea no van a desaparecer inminentemente. Aunque no todos los servicios pueden ser reemplazados por tiendas de DIY o en línea, algunos sí pueden. No esperamos que las compras en línea vuelvan a los niveles anteriores al covid. La gente se ha dado cuenta de formas más fáciles de conseguir productos. Es probable que continúen comprando en línea al menos algunos de sus productos.

COMPRAS CON PROPÓSITO

La gente ha sido más selectiva con sus compras durante la pandemia. Esto se debe a una creciente conciencia ecológica. También se debe a los golpes financieros que enfrentaron las personas durante la pandemia. Se empujó a más consumidores a tomar decisiones más consideradas al comprar productos de belleza. Esto significó que empezaron a buscar marcas transparentes y éticas.

La inteligencia de MBS predijo "De cara al futuro, las organizaciones ganadoras invertirán en sus cadenas de suministro, especialmente en torno a la transparencia". Esto, creen, "mitigará el riesgo y afrontará mejor las crisis futuras". También garantizará que las empresas de belleza estén preparadas para "clientes que toman decisiones de compra cada vez más consideradas". Estas decisiones "giran en torno a cuestiones clave como la sostenibilidad, la diversidad y la transparencia de la cadena de suministro".

QUEDARSE EN CASA

Con una orden de permanencia en casa, muchas empresas de belleza sufrieron. A muchos terapeutas de belleza se les impidió trabajar en algún momento durante la pandemia. Esto incluía peluquerías, salones de uñas, técnicos de cejas y pestañas. Esto significó que los consumidores ocasionalmente recurrieron a alternativas de DIY en el hogar. Cosas como tintes caseros para el cabello, esmaltes de uñas, tratamientos para el cuidado de la piel, productos para las cejas, etc.

El servicio no ha regresado exactamente a lo que era en un mundo prepandémico. La encuesta de la National Hair & Beauty Federation, "State of the Industry", dice que el comercio ha bajado en 3 de cada 5 empresas de belleza. El artículo de Marie Claire habla de cómo ha disminuido el aumento de las citas posteriores al bloqueo. Dicen que 'los clientes no han regresado al sector del cabello y la belleza en el mismo número que antes de la pandemia'. [...] Los clientes ahora están dejando más tiempo entre los horarios de las citas o están adoptando un enfoque más de DIY debido a que tienen que usar su iniciativa durante los cierres”.

La orden de quedarse en casa también significó que se usaba menos maquillaje. También surgieron nuevas tecnologías como la función de embellecimiento "Retocar mi apariencia" de Zoom. Los datos de ventas de NPD mostraron que las ventas de maquillaje de prestigio cayeron un 37 por ciento de marzo a septiembre de 2020. El 71% de las mujeres en el estudio dijeron que utilizan maquillaje con menos frecuencia como consecuencia de su nuevo estilo de vida.

Suponemos que los filtros de belleza mantendrán su popularidad, como una alternativa rápida a maquillarse en casa. Sin embargo, no vemos que el maquillaje real tenga sustituto próximamente. Los DIY pueden conservar la popularidad entre aquellos que están contentos con sus nuevas habilidades. Sin embargo, hay servicios que no se pueden imitar fácilmente en casa. No suponemos que los salones o los servicios de belleza desaparezcan por completo.

PRODUCTOS DE BELLEZA ALTERNATIVOS

La pandemia ha sido la razón por la que algunos productos de belleza alternativos se han vuelto populares en el mundo de la belleza. Se produjo un cambio de enfoque en la industria de la belleza. Como resultado de la pandemia, los consumidores quieren cosas diferentes. Quieren máscaras, desinfectante de manos, servicios de suscripción, productos personalizados y tratamientos "Maskne". Como anécdota, algunos ejecutivos incluso le dijeron a MBS Intelligence de la existencia de un "director de higiene" en algunas empresas.

Las mascarillas, y su despreciada contraparte, "Maskne", surgieron debido a la pandemia. Las máscaras se han convertido en declaraciones de moda e higiene. Se han vendido a montones. Aunque estamos seguros de que su popularidad se extinguirá en un mundo posterior a una pandemia, no creemos que desaparezcan por completo. "Maskne", que es el acné que surge como resultado del uso de mascarillas, se ha convertido en una palabra de moda en la industria de la belleza. Ha aumentado la venta de productos para el cuidado de la piel y esperamos que el cuidado de la piel mantenga su popularidad a pesar de la desaparición de las mascarillas. El autocuidado es una práctica beneficiosa.

LOS NUEVOS POPULARES

Entonces, ¿qué más ha popularizado la pandemia? Un informe de Royal Mail predice que el valor del mercado de cajas de suscripción crecerá un 72% para 2022. De 2020 a 2021, el número de británicos suscritos a una caja de suscripción aumentó. Dos de cada cinco consumidores se suscribieron a una ese año. Esto se debe a la falta de interacción requerida para solicitar cajas por suscripción de belleza. También permite a los consumidores probar nuevos productos de belleza sin comprometerse a pagar por los productos de tamaño completo.

Los tratamientos, productos y suplementos de belleza personalizados se hicieron populares durante la pandemia. Con la falta de consejos cara a cara, los cuestionarios en línea reemplazaron las conversaciones. Esto permitió a los consumidores obtener productos perfectos para ellos. Una encuesta de Epilson reveló que el 80% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar un producto si una marca ofrece personalización. El 90% afirmó que encuentra sugestiva la personalización. Creemos que esta tecnología se volverá más inteligente y más popular, sin embargo, no todos los servicios pueden reemplazarse con encuestas en línea.

El mundo de la belleza ciertamente ha cambiado en los últimos años, y podemos esperar ver algunos de esos cambios creciendo y volviéndose más populares. Por otro lado, no todo puede ser reemplazado por una alternativa virtual. No esperamos que la industria de la belleza funcione completamente en línea, y estamos ansiosos por apoyar a los expertos que confían en ofrecer servicios de belleza en persona.